Plano Estratégico de Desenvolvimento do Amazonas 2027–2030 — Omar Aziz e Alessandra Campelo (oito volumes)
Plano de governo · TSE — Proposta de governo registrada, ZIP oficial
cdn.tse.jus.br
Este link baixa um arquivo ZIP. É necessário abri-lo e localizar o plano citado; o link não abre diretamente sua página de referência.
Ver referência textual
Página 6
355 Parte 04. Plano Estratégico de Desenvolvimento Plano de ação detalhado 1. Implantação de plataforma digital integrada de atendimento Descrição da ação: Desenvolver e implementar sistema único de atendimento (portal + app + chatbot) Responsável: Diretoria Administrativo-Financeira Prazo: 12 meses para iniciar e conclusão das melhorias até 2030 Recursos necessários: Software de gestão (CRM público) e Equipe de TI Orçamento para desenvolvimento/licenças Resultados esperados estão relacionados aos OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1, 2, 3 e 4. • Redução do tempo de resposta em até 50% • Aumento da satisfação do usuário • Maior uso de canais digitais 2. Automação de processos internos (editais e chamadas) Descrição da ação: Digitalizar e automatizar submissão, análise e acompanhamento de projetos Responsável: Diretoria Administrativo-Financeira Prazo: até 2030 Recursos necessários: Sistemas de workflow, Integração de banco de dados Resultados esperados: redução de custos operacionais estão relacionados a todos os objetivos específicos, especialmente: • Ganho de escala na gestão de editais • Diminuição de erros operacionais 3. Programa de capacitação contínua da equipe Descrição da ação: Treinamento em atendimento, inovação, gestão pública e tecnologia Responsável: Diretoria Administrativo-Financeira Prazo: Contínuo Recursos necessários: Cursos e consultorias e Parcerias institucionais (UEA